CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

Todos os nossos serviços implicam a leitura e a aceitação
das condições de serviços inscritas nesta página!


1- Os pagamentos deverão ser efectuadas na totalidade no acto da adjudicação da encomenda antes de iniciar o serviço excepto nos serviços de decoração de montras e viaturas em que se poderá utilizar o ponto 1.1 abaixo mencionado.

1.1- As formas de pagamento poderão ser efectuadas parcialmente em 2 fracções com um aumento de 50 € no seu valor total e sendo a primeira de 70% paga na adjudicação da encomenda e a segunda fracção dos restantes 30% deverá ser paga 24 horas antes da data informada de entrega ou término de produção da mesma.

2- A data de início de cada trabalho e contagem para prazo de produção será a data da aprovação de designs ou caso não os haja, a boa recepção do seu pagamento.

3- Prazo de produção de impressões (entre 3 a 12 dias úteis) e entrega (entre 1 a 4 dias úteis após a produção terminada) está dependente das variantes: pagamentos e aprovação de provas (designs).

4- As distribuições carecem do pagamento da deslocação desde a nossa sede em Espinho até ao local de distribuição e regresso de 0.20 €/Km.

5- Caso a distribuição abranja mais do que 1 dia, o valor da deslocação será multiplicado pelo número de dias que a distribuição demorar ou custo de alojamento para a equipa de distribuição no local onde esta se efectuar.

6- Todas as distribuições em zonas de pouca densidade populacional onde a nossa equipa tenha de efectuar várias deslocações dentro da mesma zona para totalizar a distribuição, como são os casos de aldeias com habitações distantes entre si, ou freguesias pequenas de cidades locais de distribuições que estejam longe do foco principal da distribuição, serão alvo de custo de timming orçado em 10.00 € por cada 5.000 unidades a distribuir.

7- A Fábrica das Ideias reserva o direito de alterar datas previstas para distribuição nos casos de alterações fortes climatéricas ou alterações indiferenciadas que possam de alguma forma trazer grave prejuízo, sem contudo deixar de notificar o cliente para novo agendamento de datas a distribuir.

7.1- Férias e períodos de Balanço
A Fábrica das Ideias reserva ainda o direito de alterar datas de prestação de serviços nos períodos de fecho ou inactividade pelas razões de início de períodos de férias ou períodos de fecho por outras razões imperativas ou alheias à nossa vontade tramitando desta forma, para datas posteriores ao re-início da actividade, quaisquer serviços interrompidos.
Informamos de que os nossos períodos de férias, normalmente estão afixados em mês de Agosto, mês da Páscoa e em mês de Dezembro, altura esta que coincide com fecho para contabilidade e balanços podendo estes períodos serem alterados conforme necessidades.

8- Os designs e/ou arranjos para impressão, têm um custo variável consoante o tipo de trabalho a elaborar.


OS NOSSOS PRAZOS DE IMPRESSÃO

Faça sempre tudo com a devida antecedência... evite pelo menos esse stress!


9- O prazo de produção não é a data de entrega!
O prazo de produção é o tempo que demoramos a imprimir o seu trabalho e pode variar consoante o tipo de trabalho e a quantidade de clientes que temos nas impressoras nesse momento, no entanto este é sempre referido em orçamentos como data previsional.
A data de entrega é o tempo que a encomenda demora a chegar das nossas gráficas (ou pontos geográficos de fabrico) até ao nosso ponto de logística onde é remetida para a morada da sua empresa quer por transportadora própria quer por transporte de empresas externas.
Informamos aqui os nossos prazos para produção aos quais deverá adicionar entre 1 e 4 dias úteis para entrega dependendo do esquema de trabalho das nossas transportadoras.

9.1- Prazo de impressões:
- Entre 3 12 dias úteis dependendo da quantidade, tipo de trabalho e disponibilidade de impressoras no momento da sua encomenda.
P.S.: Se efectuar a sua encomenda, pelo menos com 8 ou 9 dias úteis de antecedência da data em que a pretende receber, terá sempre o benefício de saber que tem a sua encomenda pronta e entregue a tempo e horas.
Pense nisso!!

O prazo standard da nossa empresa para produção de impressões de trabalhos está inserido entre 3 e 12 dias úteis dependendo do tipo de trabalho. Ao tempo de produção, terá de se adicionar o tempo de entrega (transporte) ao domicílio do cliente. Considere o tipo de trabalho pois existem tipos de trabalho que exigirão ou mais ou menos tempo para impressão devido ao seu conteúdo ou à lista de trabalhos de clientes em espera nas nossas salas de impressão. Efectue sempre a sua encomenda com a devida antecedência.
Para efeitos de prazo de entrega de produções, considere que o pagamento deverá entrar até às 14h00 do dia a que queira que se proceda ao início da contagem de prazo de entrega.

9.2- Prazo urgente de impressões:
Existe a possibilidade de efectuar uma produção com maior rapidez, contudo, existem várias condicionantes para que esta possa de facto ser realizada. A Fábrica das Ideias cobra um serviço expresso dependendo de quantidades e formatos a produzir e orçamentados após o acto de pedido de orçamento por parte do cliente. Estas produções "urgentes" deverão ser encomendadas na íntegra e o seu pagamento total ser bem recepcionado pela Fábrica das Ideias até às 15h00 da data da adjudicação do orçamento urgente para poderem ser inseridas em agenda de trabalho até às 7h00 do dia seguinte no sentido de se poderem respeitar datas de produção indicadas em orçamentos. Caso esta condição não se verifique, os prazos de produção e respectiva entrega passam a estar no âmbito de uma produção normal cujo prazo já indicado acima é de entre 4 e 12 dias úteis.

9.3- Validade e ordem de encomendas:
As encomendas após darem início, pelo seu pagamento efectuado, não deverão exceder o seguinte prazo para estarem concluídas quer por parte do cliente quer por parte da Fábrica das Ideias. Consideramos o tempo de 30 dias seguidos de calendário para existir um consenso entre partes e aprovação por parte do cliente para seguir com o trabalho para impressão.
Caso este tempo seja ultrapassado, a Fábrica das Ideias não assume qualquer compromisso de data de entrega de trabalhos uma vez que, ao existir um tempo diferente do parâmetro estabelecido para consenso de partes e aprovação de trabalhos, poderão, no momento da aprovação de trabalhos, existirem outras produções que entretanto se colocaram prontas a fabricar em fila por ordem de aprovação do cliente.

10- Criação/ alteração de design de trabalhos
Os trabalhos a serem executados poderão ser entregues por e-mail ou recepcionados por colaboradores nossos e nos formatos prontos a imprimir com os tamanhos e definição de imagem correctos para impressão.
No caso de serem necessários ajustes quer no formato, quer na definição da imagem ou alteração de textos e/ou imagens, será cobrada uma taxa de serviço no valor correspondente ao tipo de trabalho a elaborar.

11- Sessões de fotografias a produtos/outros e inclusão em website e/ou loja online
As deslocações de profissional ao domicílio do cliente para obtenção de imagens a compor para colocação nas páginas web, serão cobradas com custo de 0,20 €/Km desde a nossa sede e regreso e também de um custo de técnico no local de 10 €/hora.
Após a formação de 1 hora inicial do software de gestão de website/loja online, qualquer trabalho de alteração ou inclusão de material por nossa parte será cobrada taxa de serviço de 10 €/hora.

12- Pagamentos
Os pagamentos serão sempre dirigidos à Fábrica das Ideias em numerário, depósito ou transferência bancária.
Em qualquer dos casos, a Fábrica das Ideias reserva o direito de dar início ao/s trabalho/s encomendado/s apenas após a boa recepção do pagamento da/s encomenda/s.
Os pagamentos serão sempre efectuados na adjudicação da encomenda na sua totalidade por motivo da desistência por parte do cliente na produção de uma encomenda, enquadrar um dano financeiro para a Fábrica das Ideias
Pagamentos efectuados sobre serviços ou produtos não são objecto de devolução assim como, no caso de desistências, poderão ainda ser cobradas taxas administrativas com a conta cliente.

12.1- Devoluções/ Notas de crédito
Caso se justifique, as devoluções serão sempre efectuadas por transferência bancária para que fique registado em base bancária. As devoluções são consideradas após o pedido por parte do cliente e no caso da Fábrica das Ideias aceitar os motivos no pedido do cliente e concordar em que existem razões para o efeito, estas poderão ser efectuadas num prazo de entre 30 a 60 dias úteis.
Caso o cliente, desista da encomenda ou emita nota de crédito após esta já ter dado início e ainda não ter terminado o prazo de produção e entrega da encomenda, a nota de crédito será alvo de desconto de valor de serviço já efectuado assim como também, caso, na encomenda tenha estado englobado o design de trabalhos, o valor de serviço de design será deduzido, no valor da nota de crédito ou devolução.

13- Criação de websites/lojas online / páginas facebook
Todos os trabalhos contratados salvo discriminados de forma escrita de diferentes condições, estão sujeitos ao pagamento das suas respetivas mensalidades pelo período de 12 meses no momento da encomenda, em caso de desistência por parte do cliente, não haverá lugar a devoluções por mensalidades após a data da desistência.
Caso haja anulação de contratos, a Fábrica das Ideias reserva o direito de cobrar valores de custo de tempo de serviço por hora, do tempo gasto em produção de serviço em 10 € por hora. A anulação de serviço, neste caso pontual, tem como prazo para re-activação, 5 dias úteis após a transmissão de vontade de anulação do serviço por parte do cliente à Fábrica das Ideias e resposta por parte da Fábrica das Ideias à vontade de anulação efectivada pelo cliente por email, carta ou outro meio de comunicação dessa mesma vontade de anulação do serviço, para poder dar início à re-elaboração do website e propagação do domínio em questão. Caso dentro desse período de tempo não se efective a re-activação prodecer-se-á á cobrança de serviços caso estes existam.

13.1- Páginas facebook
Todos os trabalhos contratados, tendo um prazo de fidelização mínimo, são objecto de pagamento de, no mínimo, valor total do período de tempo da fidelização. Qualquer contrato que seja anulado por vontade do cliente, será da mesma forma cobrado sem restituição dos valores pagos.
Os packs de gestão de facebook simplificados, são objecto, como o próprio nome do pack indica, de uma gestão simples querendo isto dizer que toda a manutenção e publicações são facetadas de uma forma simplificada sem serem objecto de tratamento de múltiplas variáveis existentes nesta plataforma de marketing.

14- Apoio ao cliente
As visitas ao cliente no sentido de aproximação comercial e de recolha de dados ou informações necessárias à produção de trabalhos serão taxadas de valor 0,20 €/km (custos de deslocação) e por hora de serviço (técnico no seu local) de 10 €/Hora.

15- Prazo de orçamentos
Qualquer orçamento dado pela Fábrica das Ideias tem um prazo de 8 dias úteis salvo indicação contrária informada pela Fábrica das Ideias
Terminado este prazo o orçamento é sujeito a reajuste por parte da Fábrica das Ideias tendo em conta oscilações de preço de matérias primas ou do preço dos serviços de fornecedores.

16- Distribuição de publicidade
Pode ser efectuada por diversos locais e datas de acordo com o combinado entre a Fábrica das Ideias e o cliente.
As distribuições serão efectuadas até um prazo de 10 dias úteis após a data de finalização de produção da encomenda.
Caso este prazo seja atingido e não houver indicações de novas datas, a Fábrica das Ideias mantém o material de forma gratuita durante o tempo de 48 horas e finalizado esse prazo, não havendo indicações por parte do cliente para novas datas ou para entrega da encomenda, a mesma é eliminada perdendo o cliente desta forma ao serviço e à/s encomenda/s fisica/s.
Em caso de condições climatéricas adversas ou outros factores contra-indicados à distribução em rua, a Fábrica das Ideias reserva o direito de agendamento da distribuição para outra data em acordo com o cliente.
No caso de distribuição sob parâmetros especiais, a Fábrica das Ideias orçará a distribuição por tempo empreendido de acordo com a concordância e aceitação por parte do cliente.
Em caso de anulação de serviços por parte do cliente, serão cobrados quaisquer serviços já efectuados ao cliente até ao momento da anulação assim como uma taxa de armazenamento de material caso o haja no valor de 2,5€/dia até aos 3 meses, data essa que dará à Fábrica das Ideias o direito de deslocação ou eliminação do material armazenado.

17- Entrega de trabalhos (deslocações ao cliente)
A Fábrica das Ideias orçará a deslocação ao cliente para entrega de produções tendo em conta a distância entre a nossa sede ou filial mais próxima e o domicílio do cliente.

18- E-mail Marketing
Os nossos serviços de e-mail marketing visam o envio de um ou mais e-mails elaborados com conteúdos de e sobre o cliente para os endereços de e-mails das nossas bases de dados tendo como finalidade a divulgação desses mesmos conteúdos. Em nenhum serviço, a Fábrica das Ideias garante ou promete a angariação de clientes mas sim, a divulgação de promoções a destinatários de e-mail.
Em caso de anulação de serviço por parte do cliente, a Fábrica das Ideias cobrará ao cliente qualquer trabalho de concepção e/ou envio já efectuado no momento da anulação.
Caso o design ou conteúdos que sejam elaborados não forem de encontro ao gosto e/ou necessidades do cliente, será da responsabilidade do cliente, a elaboração dos mesmos de forma a servir o avanço de campanha.


Para esclarecimentos adicionais contacte-nos:
geral@psaf.pt ou (+351) 911 876 979
Para esclarecimentos com departamento de contencioso contacte:
fairle@sapo.pt Dr. Bruno Lacerda
Para qualquer caso de litígio a P.S.A.F. reserva o direito destes serem tratados na Comarca de Espinho.